Tour leader - Nina V. · Tripsider.com
Home Experts
Nina

Last seen yesterday at 21:43
Hello, my name is Nina
On Tripsider.com since June 2020
On Tripsider.com since June 2020
11h.
The average response time to messages in the chat
Verified
29 reviews

Alexander and Nina and I have been exploring this world for 15 years.
⠀
We will show you the most beautiful corners of our planet and inspire you to travel.
Our tours will take place under the slogan: "Safe, comfortable and fun with us.
⠀
As parents with many children, we know firsthand how to surround you with care and attention.
That's why on our tours all you have to do is trust and relax. More

Nina confirmed
Personal E-mail
Documents
Phone
Best Price Guaranteed
Secure payment
Without intermediaries
Ask a travel expert
11h.
The average response time to messages in the chat
Verified travel expert
29 reviews
Nina confirmed
Personal E-mail
Documents
Phone
Expert Tours

Oh, it seems we haven't found anything. Try to remove filters, to our newsletter.

Oh, it seems we haven't found anything. Try to remove filters or

See all tours

 

View all tours
Rating 4.69 (29 reviews)
China — mysterious, ancient and wise 7 days old
1
About the tour: К сожалению, поездка оставила скорее негативное впечатление, несмотря на очень высокую стоимость тура (около 480 тыс. рублей за двоих).

Тур НЕ рекомендую, полное несоответствии цены и качества.

Я достаточно много путешествовала именно в формате авторских туров (в Грузии, Франции, Турции в Каппадокии, на Бали) и хорошо понимаю, чем авторский тур отличается от обычной групповой экскурсии.

Здесь же у меня сложилось ощущение, что “авторский тур” был скорее маркетинговым названием. По факту это ощущалось как обычный организованный групповой тур с местными гидами и очень плотной программой на "школьном" автобусе.

Что не понравилось:
1) питание. Оно проходило в каких-то огромных залах, которые напоминали столовые или залы для массовых мероприятий (колхозный выпускной или свадьба). Еда была максимально пресной и невкусной. При этом в других авторских турах я всегда попадала в классные локальные кафе и рестораны, где ты реально знакомишься с местной кухней, а не просто “закрываешь вопрос с обедом”.

Отдельно разочаровала история с уткой по-пекински, которая была вынесена отдельным пунктом программы (ужин). Это одно из знаковых блюд поездки, но в итоге всё происходило за огромным круглым крутящимся столом на 12 человек (обратите внимание на размер группы!), где невозможно было нормально собрать себе ролл и спокойно попробовать блюдо. Хорошо, что мы приехали за день до начала тура и сами сходили в хороший ресторан, где нам всё показали, рассказали, красиво подали, завернули и дали реально прочувствовать блюдо. Вот там это был уровень. Здесь — просто что-то непонятное...

2) В программе были постоянные коммерческие заезды: нефрит, жемчуг, шелк и т.д. И это было не “по желанию”, группу привозили, чтобы ты что-то купил. Потом мне объяснили, что без этого услуги гидов были бы чуть ли не в два раза дороже. Но меня как туриста это вообще не должно касаться. Я плачу почти полмиллиона рублей (за двоих, не считая билетов из МСК на 200 тыс.) не за то, чтобы меня возили по подобным магазинам;

3) Часть автобусов больше напоминала транспорт для школьных экскурсий;

4) Отель в Пекине вообще не соответствовал уровню дорогого тура. Особенно ванная комната: потемневшие противоскользящие элементы, следы постоянной влаги и ощущение общей неухоженности.

При этом организаторы объясняли высокую стоимость тура тем, что у нас “дорогие 5-звездочные отели”. Но тогда вообще странно выглядела история с Сианем (где терракотовая армия): там был реально дорогой потрясающий отель, но мы приехали поздно вечером, переночевали несколько часов и утром сразу уехали с чемоданами. То есть ценность этого дорогого отеля мы даже не успели получить. На мой взгляд, было бы логичнее вложить эти деньги в нормальное питание, комфортный транспорт и общее качество организации.

В сумме всё это создало ощущение сильно завышенной стоимости относительно того уровня сервиса и комфорта, который был по факту.

После поездки я дала организаторам подробную обратную связь напрямую и дала возможность урегулировать ситуацию без публичного негатива. К сожалению, ощущения, что проблема действительно была услышана, у меня не возникло.

Поэтому лично я рекомендовать этот тур своим друзьям не могу, хотя меня уже спрашивали после поездки. И вам НЕ СОВЕТУЮ!

Для меня авторский тур — это когда маршрут действительно продуман человеком, который живёт этим направлением, сопровождает группу, создаёт атмосферу, показывает места, в которые сам влюблён, и даёт тебе уникальный опыт, который сложно организовать самостоятельно.

Но здесь такого ощущения у меня не было.

Перед поездкой я видела у организаторов негативный отзыв с похожими претензиями и даже отдельно уточняла этот момент. Тогда мне ответили, что те недочёты уже исправлены и ситуация изменилась. Но по факту после поездки я увидела, что многие вещи, о которых писал человек в том отзыве, полностью совпали и с моими собственными впечатлениями от тура.

В общем, если вам нужен уровень организации, который был в этом туре, то, на мой взгляд, можно просто самостоятельно поехать по этому маршруту и взять локального гида в каждом городе. Получите примерно тот же опыт, но, скорее всего, сэкономите очень существенную сумму.
 Read more
Travel expert's answer: Уважаемая Юлия! Спасибо, что нашли время и подробно описали свои впечатления. Нам искренне жаль, что тур не оправдал ваших ожиданий, и вы потратили нервы на неприятные моменты. Любая обратная связь, даже негативная, — это для нас возможность стать лучше. Позвольте пояснить нашу позицию по пунктам, которые вызвали у вас вопросы. 1. Об организации питания Вы совершенно правы, столы в ресторанах были круглыми и с вращающимся механизмом. Это традиционная китайская система «Lazy Susan» (ленивая Сьюзан), и сделано это специально для того, чтобы гостям не нужно было тянуться через весь стол, а можно было просто покрутить круг и попробовать любое блюдо. Это часть культуры и этикета Поднебесной, а не попытка сэкономить. По поводу меню: мы всегда стараемся адаптировать питание под запросы группы. В вашем случае в группе была девушка с тяжелой пищевой аллергией, и нам пришлось корректировать заказы блюд, чтобы обезопасить ее здоровье. При этом в каждый обед входили мясные и рыбные блюда, морепродукты (креветки). Рестораны были выбраны не «мишленовские», а проверенные, принимающие группы и умеющие быстро накормить 13 человек в сжатые экскурсионные окна. Нам очень жаль, что по ощущениям эти заведения показались вам столовыми — обычно туристы ценят в них аутентичность и скорость. Ваш комментарий мы уже внесли в заметки по улучшению сервиса. 2. О транспорте Мы специально для вашей группы (12 туристов + руководитель, итого 13 человек) заказали автобус бóльшего класса, чем это обычно требуется. Это было сделано, чтобы вам не было тесно с чемоданами и вы могли свободно сидеть во время долгих переездов. Никаких «школьных автобусов» в типовом понимании этого слова в Китае для туристических групп не используется — это был стандартный туристический лайнер увеличенной вместимости. Сожалеем, что этот комфорт показался вам ассоциированным со школой. 3. Об отелях Все отели в маршруте были заявлены как 5*. И мы их подтверждаем: Шанхай: совершенно новый отель «Хайяйт» (открыт меньше года назад). Чжанцзяцзе: один из лучших отелей региона, где обычно все проходят с комфортом. Пекин: приносим отдельные извинения за неприятные впечатления от номера в столице. Мы уже направили официальную претензию в тот отель, чтобы разобраться в ситуации и не допускать подобного с другими гостями. 4. О цене и компенсации Вы абсолютно правы в одном: мы действительно признали часть ваших претензий и, как жест доброй воли, предложили моральную компенсацию, хотя все услуги по договору были оказаны полностью: 6 ночей в отелях 5*, завтраки и обеды, все экскурсии по Пекину, Сианю, Чжанцзяцзе, Шанхаю, комфортабельные трансферы, работа гидов, входные билеты и личное 24/7 сопровождение представителем компании, который жил вашим графиком. Более того, за пределами договора мы оплатили для вас внутренние перелеты по маршруту Сиань–Чжанцзяцзе и Чжанцзяцзе–Шанхай. А это по сумме порядка 50.000 руб. Изначально в программе их не было, и по условиям договора вы должны были покупать билеты самостоятельно. Мы пошли вам навстречу, согласились на выплату компенсации, которая была рассчитана, исходя из реального ущерба (если он был). Требование же с вашей стороны вернуть 80 000 рублей за полностью проведенный тур с выполненными обязательствами и бонусами — это, к сожалению, запрос, который мы как компания выполнить не можем. Это не соответствует ни условиям договора, ни рыночным нормам. Юлия, мы действительно расстроены, что наш формат тура вам не подошел. Каждый организатор создает продукт под свою аудиторию. Мы делаем акцент на насыщенную программу, комфорт, погружение в культуру и честное соотношение цены и объема услуг. Возможно, вам будет комфортнее в премиальных индивидуальных турах с персональным гидом и вип-транспортом — и это совершенно нормально. Мы не обижаемся. Мы сделали всё возможное, чтобы ваш отдых состоялся, и, к сожалению, не совпали в ожиданиях. Желаем вам находить в путешествиях только радость и компании, которые подойдут вам по духу. С уважением, Нина Волкова, руководитель компании Read more
China is mysterious, ancient and wise
5
About the tour:
China — mysterious, ancient and wise 7 days old
5
About the tour: Редко пишу озывы, но решилась на этот раз, ибо впечатления и положительные эмоции не оставляют, хотя прошла уже неделя! Замечательная организация, сопровождение, хорошие гиды, отличные отели, насыщенная программа с правильным комфортным таймингом (как я люблю )). Впечатлений столько, что кажется, что провел в поездке значительно больше времени. Это активный и, в какой-то степени, интеллектуальный отдых, задействующий все рецепторы и органы чувств. Желаю всем любознательным путешественникам испытать всю радость подобных поездок! Спасибо! Read more
China — mysterious, ancient and wise 7 days old
5
About the tour: Когда сел писать отзыв о поездке в Китай, поймал себя на мысли "а чего писать-то? всё ж нормально прошло". А на самом деле это обманчивое ощущение "нормальности" - свидетельство огромной работы организатора, которую непосвящённые не замечают (как не видно работы по настоящему токового системного администратора, ежедневно совершающего таинство изгнания машинных чертей из серверного святилища).
Вдумайтесь: в чужой стране за тысячи километров от дома, где никто не говорит по-русски и даже (!) по-английски, с работающим через пень-колоду интернетом и заблокированной банком из-за "подозрительной транзакции" карточкой ты... ни в чём не нуждаешься. Но уже позаботились обо всём за тебя!
В каждом новом городе забронирован и оплачен ооочень хороший гостиничный номер с завтраком, к группе приставлен учтивый гид, в ресторане заказан и оплачен богатый обед с местными специалитетами. В каждом городе по ходу маршрута!
Наконец, представитель и сопровождающий группы Настя предоставила е-сим карточку, чтобы мобильный интернет наконец-то прочихался. На любой твой вопрос обычный ответ Насти "будет; запланировано; оплачено; успеем". Замешкался, фотографируя красивый вид? Настя прибежит за тобой с другого конца парка и поведёт к автобусу за рукав, как ребёнка. Вообще ни о чём не думаешь! Знай себе, пожирай красивый вид глазами, упивайся неземной красотой летающих гор парка Чжаньцзяцзе, смотри в видоискатель да объективы на фотике меняй.
А чего ещё надо-то?
В общем, организация с большой буквы О. Всем бы так. Read more
Show more reviews
Best Price Guaranteed
When you buy an adventure tour on Tripsider.com, you don’t overpay.
Secure payment
Paying through Tripsider.com, you get a contract.
Without intermediaries
You can ask questions directly to the travel expert via chat.
/
We Use Cookies To Provide The Best Site Experience.

Are you sure you want to cancel your booking?
Are you sure you want to delete your account?


+7
+372


PLATFORM RULES

Even if you contact the travel expert directly, do not book outside Tripsider.com.

- We do not charge any additional fees;
- A receipt and an agreement are sent to you when you pay through the platform;
- In unforeseen circumstances, we help resolve any dispute through arbitration;
- You receive bonuses for your next trip when you pay on the website

Point
Point
Point
Point